Miksi nainen on luotu johtamaan
Author: Enni Mustonen
Asenne voittaa ansioluettelon. Aina.
Palvelu on asennetta ja toimintaa, vaikka usein ajatellaan palvelun olevan kiinni osaamisesta. Jokaisella tehtävään palkatulla tulee olla osaamista, joten pidemmän korren vie asiakaspalvelijan asenne ja juuri siksi asenne on tie menestymiseen.
Missä kohtaat asiakkaasi?
Missä kohtaat asiakkaasi?
Viisi toimintahäiriötä tiimissä
”Ei taloudellinen tilanne. Ei strategia, Eivätkä tekniset valmiudet. Vaan tiimityö pysyy perimmäisenä kilpailuvalttina. Siksi, että se on voimallista, ja siksi että se on niin harvinaista.”
Onnistu tiimityössä – Tiimin jäsenen kirja
Todellinen huipputiimi loistaa myös ulospäin ja huipputiimin tunnuspiirteiden avulla jokainen hyvä tiimi voi löytää itsestään huipputiimin.
Kuinka olla piittaamatta paskaakaan? Nurinkurinen opas hyvään elämään
Kuinka olla piittaamatta paskaakaan, ei tarkoita nimestään huolimatta olemaan välinpitämätön, vaan keskittymään ja priorisoimaan elämäänsä ja pysähtyä ajattelemaan mikä on todella tärkeää.
Tuotteistajan taskuraamattu
Kirja tarjoaa kymmeniä konkreettisia ehdotuksia ja työkaluja ostamisen psykologian ymmärtämiseen.
Idiootit ympärilläni – Kuinka ymmärtää muita ja itseään
Kuuntelin kirjan Idiootit ympärilläni – kuinka ymmärtää muita ja itseään, jonka on kirjoittanut Thomas Erikson. Kirjasta saa pintaraapaisulta oppia kuinka ymmärtää itseään ja muita ympärillään. Kirjassa Erikson jakaa ihmisiä neljään eri värikategoriaan heidän luonteenpiirteidensä perusteella, jotka esittelen myöhemmin tekstissä. Kirja on kirjoitettu työelämä painotteisesti ja sen huomaa kirjan monista työelämään painottuvista esimerkeistä, mutta kirjasta voi hyötyä kuka tahansa.