Author: Eetu Hämäläinen

Vaativat asiakaspalvelutilanteet eivät aina tule kello kaulassa. Yksittäisten tilanteiden ennakointi ja niihin valmistautuminen on niiden arvaamattomuuden takia harvoin mahdollista. Asiakaspalvelija voi kuitenkin kohdata työn mukanaan tuomat haasteet, kun hänellä on asiantuntemus, oikea asenne, riittävä ihmistuntemus, mielen hallinta ja hyvät vuorovaikutustaidot.

Tämä jokaiselle myyjälle ja myynnin esimiehelle suunnattu kirja yhdistää myynnin perusasioihin uusia, virkistäviä näkökulmia. Punaisena lankana ovat asiakas, arjen myyntitaitojen uudistaminen ja myyntijoukkueen sisäinen yhteispeli.

Meillä jokaisella ihmisellä tässä maailmassa on omassa dna:ssa jo tietynlainen myynti- ja ostoprosessin kaava, jota me noudatamme. Tämä sama kaava on kulkenut sukupolvelta toiselle jo 100 vuoden ajan, ellei jopa pidempääkin.

Esseen kirjoittaja: Eetu Hämäläinen Kirjapisteet: 2 Kirja: Ostovallankumous Kirjan kirjoittajat: Jukka Aminoff ja Mika.D.Rubanovitsch Kategoria: Myynti   Ostoprosessit muuttuvat nopeammin kuin yrityksien myyntitavat. Ostajat etsivät vastauksia internetistä ja voittajia ovat ne toimijat, jotka tarjoavat eniten tarpeellista tietoa mahdollisimman varhaisessa vaiheessa asiakkaan ostoprosessia. Elämme tällä hetkellä ostajan markkina aikaa. Nykyään, jos ostaja on halukas ostamaan jonkun … Read More

Esseen kirjoittaja: Eetu Hämäläinen Kirjapisteet: 1 Kirja: Hyvä ryhmä, toimiva tiimi Kirjan kirjoittaja: Minna Rasila & Maria Pitkonen Kategoria: Tiimiyrittäjyys   Hyvä ryhmä, toimiva tiimi- kirja käsittelee tiimin vaiheita ja niihin liittyviä erilaisia piirteitä. Kirja auttaa sinua kehittämään vuorovaikutus- ja yhteistyötaitojasi sekä johtamaan itseäsi paremmin. Kun johdat itseäsi paremmin, hallitset paremmin työuraasi ja työelämääsi. Kirjassa … Read More

Kirja: Idiootit ympärilläni Kirjan kirjoittaja: Thomas Erikson Kategoria: Tiimiyrittäjyys Kirjapisteet: 2 Esseen kirjoittaja: Eetu Hämäläinen   Varmasti luin tämän kirjan viimeisten joukossa koko tiimistäni, mutta pakko se oli lukea, kun sellainen hypetys oli päällä. Jokainen tiimissäni luokitteli toisiaan väripersoonina ja minkälaisia ihmisiä he ovat. Hämmästyin kirjaa lukiessani, kuinka pystyin samaistumaan oman elämäni aikana kohdanneisiin ihmisiin … Read More

Esseen kirjoittaja: Eetu Hämäläinen Kirjapisteet: 2 Kirja: Taivas + Helvetti Kirjan kirjoittaja: Terho Puustinen & Mika Mäkeläinen Kategoriat: Tiimioppijan matkaeväät Taivas + Helvetti kertoo 21 yrittäjän oman tarinan yrittäjyydestä ja siitä miten he ovat päätyneet yrittäjiksi.  Jokainen yrittäjä kertoo oman tarinansa joko menestyksestä tai epäonnistumisesta. Osa tekee miljoona liikevaihtoa ja osa tappiota. Kirjassa oli erittäin … Read More

Selviytymisopas kirjassa käytiin läpi, kuinka tulevaisuuden maailmassa selviydytään. Asiaa käsitellään hyvin monelta kantilta ja läpi käydään niin internet, populismi, seksi, robotisaatio, aineeton omaisuus, ruuan tulevaisuus kuin suomalaisuus. Kirjassa osia oli paljon ja kaikki olivat hyvin mielenkiintoisia kuunnella. Jokaisen osion lopussa esiteltiin kaksi vaihtoehtoista tulevaisuutta, jotka olivat utopia ja dystopia.