Asenne voittaa ansioluettelon. Aina.

Palvelu on asennetta ja toimintaa, vaikka usein ajatellaan palvelun olevan kiinni osaamisesta. Jokaisella tehtävään palkatulla tulee olla osaamista, joten pidemmän korren vie asiakaspalvelijan asenne ja juuri siksi asenne on tie menestymiseen.

Psykopaatit ympärilläni

Vaikkakin psykopaattien ulkokuori vaikuttaa aluksi lähes virheettömältä, heidän toimintansa pyrkii silti manipuloimaan ja hyödyntämään uhrin heikkouksia.